Η εταιρεία εγγυήσεων SquareTrade αξιολόγησε δεδομένα από 50.000 smartphones, στα οποία χρησιμοποιήθηκε η εγγύηση του κατασκευαστή. Μεταξύ άλλων εξέτασε τις δηλωμένες ζημιές στα iPhone 4 και iPhone 3GS, Droid, Droid X, Cliq, Nexus One, Evo, Droid Incredible, BlackBerry Curve, Bold, Storm όπως και σε διάφορα άλλα μοντέλα των Samsung, LG, Palm, Nokia και Sony-Ericsson. Τα αποτελέσματα για το iPhone 4 είναι διφορούμενα: μπορεί το iPhone 4 να έχει ποσοστό αστοχίας 2,1% - κάτι αποδεκτό για το πρώτο χρόνο κυκλοφορίας του – ωστόσο δείχνει να είναι αρκετά ευάλωτο στις πτώσεις.


Το 13,8 % των iPhone 4 που εξετάστηκαν δεν δούλευε εξαιτίας μιας πτώσης. Θα μπορούσε να πει κάποιος ότι οι φαν της Apple είναι πιο αμελής με τις συσκευές τους από ότι οι κάτοχοι άλλων smartphones, όμως, αυτό δεν εξηγεί γιατί αυτού του είδους οι ζημιές δεν εμφανίζονται στο iPhone 3GS. Το iPhone 4 δεν φαίνεται να αντέχει τις πτώσεις όπως τα άλλα smartphones.

Και η SquareTrade καταλήγει σε ένα λίγο πολύ αναμενόμενο συμπέρασμα: "Μια πιθανή εξήγηση για την ευπάθεια τoυ iPhone 4 στις πτώσεις είναι χρησιμοποιείται σε αυτό ως υλικό κατασκευής και γυαλί».

Στο iPhone 4 αντικαταστάθηκε η πλαστική πίσω πλευρά των παλιότερων γενεών από μια γυάλινη επιφάνεια. Έτσι οι κάτοχοι ενός iPhone 4 θα πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί με το θέμα της πτώσης της συσκευής τους.